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고객센터

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1811-8168
월요일 - 금요일 10:00 am - 6:00 pm
(점심시간 12:30 am - 1:30 pm)
토/일요일, 공휴일은 쉬어요.
※ 전화상담이 어려울 경우 문의 게시판을 이용해주세요.
국민 : 962701-01-500578
예금주 : 김명진(순수조명)
※ 입금자명 불일치시 자동 입금 확인이 되지않습니다
반품 안내 : 대한통운 / 1588-1255
 대구광역시 북구 칠곡중앙대로471 동화빌딩 3층
FAQ자주 묻는 질문
  • [ 상품주문/결제 ]스위치를 교체하면 종류 상관없이 변경할 수 있나요?


    스위치의 종류는 여러가지가 있습니다. 기존 스위치가 1구 1로인지, 1구 3로인지 스위치를 확인한 후

    동일한 스위치로 교체하셔야 합니다.

    만약 1구 1로의 스위치에서 1구 3로 스위치로 변경하고 싶으시다면 전기작업을 새로 하셔야 합니다.

    그렇지 않을 경우 스위치가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.

  • [ 상품주문/결제 ]LED 전구 하얀불과 노란불의 밝기가 왜 다른가요?


    일반적으로 빛의 색상에 따라 밝기 차이는 없습니다.


    주광색과 주백색, 전구색 등 눈으로 보는 시각으로 인해 느끼는 차이입니다.


    단, 일부 제품의 경우 밝기 차이가 있을 수 있습니다. 이는 해당 제품의 스펙을 확인해보셔야합니다.

  • [ 설치문의 ]조명 소등 시에도 잔불이 남아있어요. 어떻게 해야 하나요? (잔광현상)


    LED 조명은 전력 소비량이 낮은 만큼 미세 전류에도 자극받을 수 있습니다.


    1.잔광제거 콘덴서를 설치하는 방법

    -잔광제거 콘덴서를 설치한다고 하여 잔광현상을 100% 해소할 수 있는 것은 아니며 현장에 따라

    잔광제거 콘덴서 설치만으로도 해결되는 경우가 있고 그렇지 않은 경우가 있습니다.


    2.전자식 스위치를 사용하시는 경우

    -일반 똑딱이 스위치가 아닌 전자식 스위치(디밍 스위치, 보일러 겸용 스위치, 램프 스위치, 터치 스위치 등)를

    LED 조명과 사용하실 경우 스위치가 지니고 있는 미세전류가 조명에 자극을 주어 빛 떨림, 잔광현상을 

    유발할 수 있기에 일반 똑딱이 스위치로 변경하시어 사용해주시기 바랍니다.


    3.전기 점검이 필요한 경우

    -다른 위치에 설치하면 이상이 없으나, 특정 위치에만 설치하면 잔광 현상이 발생되는 경우

    해당 위치의 저기 배선 문제가 있을 수 있습니다. 이 경우 전문가에게 현장 점검을 받아보시는 것이 좋습니다.


    4.다른 LED 조명은 이상 없지만, 특정 LED 조명만 잔광현상이 발생되는 경우

    -설치 방법에 문제가 있을 수도 있고, 제품 자체의 불량일 가능성도 있습니다.

    이 경우 고객센터를 통해 문의하시면 도움드리겠습니다.

  • [ 기타문의 ]적립금은 구매하고 바로 적립되나요?


    상품 구매에 따른 적립금은 배송 완료된 날로부터 7일 정도 지나면 적립되며

    후기 작성 시 지급되는 적립금은 후기 확인 완료 후 적립해드리고 있습니다.

    적립금은 5,0000원 이상 구매 시 사용 가능합니다.

  • [ 상품주문/결제 ]제품을 직접 찾으러 갈 수도 있나요?


    네 방문수령 가능하세요.


    단, 당일 재고 소진으로 인해 품절인 경우가 있으니 반드시 전화 문의 주세요.

  • [ 설치문의 ]설치 후에 기존 등은 철거해 가시나요?

    설치만 가능하며, 기존 등은 수거하지 않으니 개별적인 처리 부탁드립니다.

  • [ AS/파손/누락 ]AS보장기간 이후에 발생된 AS건은 어떻게 진행되나요?


    AS 보장기간이 지난 상품에 관련한 AS 처리는 부품구매 및 제품을 회수하여 AS후 다시 재발송 해드리는 방법으로 진행되며,


    이 과정에서 발생되는 택배비 및 부품 교체 비용은 고객님 부담으로 진행됩니다.


    제품의 대략적인 구매시기와 외형 확인이 가능한 전체 사진, AS가 필요한 증상 확인 되는 사진이나 동영상 촬영후 카카오톡에서


    순수조명 검색하시어 1:1 채팅이나, 게시판에 남겨주시면 보다 빠른 AS 접수가 가능하오니 참고 부탁드립니다.


  • [ 기타문의 ]설치했는데 불이 들어오지 않아요.

    전선 연결 부분이나 불이 들어오지 않는 제품의 상태를 사진으로 촬영 후, 

    고객센터나 카카오톡 상담으로 연락부탁드립니다.

  • [ 기타문의 ]주문 취소시 적립금도 반환되나요?


    주문 취소 시 주문할 때 사용하셨던 적립금은 모두 재적립 해드립니다.

  • [ 기타문의 ]적립금을 사용하고 싶어요. 제한이 있나요?

    회원가입시 지급되는 적립금은 3,000원입니다.

    주문금액 5만원 이상 구매시 사용가능합니다.

  • [ 회원문의 ]회원 탈퇴를 하고싶어요


    탈퇴를 원하시는 경우 홈페이지 로그인 > 마이페이지 > 회원정보 > 회원탈퇴에서 탈퇴가 가능합니다.

    탈퇴 후 재가입은 가능하지만, 기존 주문내역 및 적립금은 복구되지 않습니다.

  • [ 상품주문/결제 ]배송료는 어떻게 되나요?


    기본 배송료는 3,000원 입니다. 

    50,000원 이상 구매시 무료배송입니다. (도서, 산간, 오지 일부지역은 배송비가 추가될 수 있습니다)

    파이프와 같은 부피가 큰 제품 혹은 20Kg이상의 상품은 각각 배송비가 부과됩니다.


  • [ 교환/반품/환불 ]교환, 반품은 언제까지 가능한가요?


    정상제품일 경우,

    상품을 받은날로부터 7일이내 고객센터에 고지해주셔야합니다.

    이 때, 설치 및 사용한 제품은 불가합니다.


    상품의 불량일 경우,

    상품을 받은날로부터 30일이내 고객센터에 고지해주셔야합니다.

    배송받은 날로부터 7일이내 - 왕복배송비 판매자 부담

    배송받은 날로부터 7일이 경과, 30일이내 - 왕복배송비 구매자 부담


    전선 및 제작 상품의 경우 주문 후 취소/교환/반품이 불가합니다.


  • [ 교환/반품/환불 ]상세페이지 정보와 달라요


    - 상품의 내구성 혹은 인증, 성능 업그레이드로 인한 부분 디자인 변경, (이로 인해 약간의 사이즈 차이가 있을 수 있습니다)

    - 인증번호 오기입 (실제 인증 받은 제품으로 성능에 아무런 연관이 없음)

    - 인증번호 변경 (제조사에서 실시간으로 공지하는 부분이 아님으로 순수조명에서 사전에 알 수 없는 점)


    해당 내용들은 사용상 성능에 아무런 관계가 없으며, 실시간으로 확인할 수 없는 점 양해 부탁드리며, 

    해당 사항으로의 교환/반품은 구매자 귀책으로 실 왕복배송비가 부과됩니다.


    검수과정에서 변경된 디자인 확인 후 제품의 촬영 및 상세페이지 수정은 최소 7일 ~ 15일간의 기간이 소요됩니다.

    매년 1회, 자체 검수를 통한 인증번호 변경여부 확인 후 변경된 부분은 즉시 수정하고 있습니다. 


  • [ 교환/반품/환불 ]잔기스 혹은 잔흠집으로 인한 교환/반품 안내


    조명

    제조과정에서의 불가피한 잔기스나 흠집은 미세하게 있을 수 있습니다.

    상품 포장 및 검수과정에서 부득이하게 미세한 기스가 발생할 수 있습니다.

    이러한 부득이한 흠집에 대한 교환 및 반품은 불가함을 양해부탁드립니다.



    전기자재

    전기자재는 개별포장 제품이 아닌 벌크 상품입니다.

    잔기스와 흠집이 존재하며 외관상 문제가 아닌 사용상의 문제에 대해서만 교환 및 반품이 가능합니다.



Q & A무엇을 도와드릴까요?

  • [ 기타문의 ] 시업자회원가입 b2b 되나요?
    장세영 24.05.08
  • [ 기타문의 ] 1811-8168 전화번호
    이서희 24.04.22
  • [ 기타문의 ] 비회원주문 했는데 주문조회가 안됩니다.
    전광옥 24.04.11
  • [ 설치문의 ] LED 3구 조명 세트 견적 문의
    신상철 24.03.23
  • [ 배송문의 ] 오늘 2개 주문했는데 수령일자문의요
    이현정 24.03.05
NOTICE새로운 소식을 확인 하세요.

  • [ ] 리모컨으로 끌 수 있는거 최고.....근데 설명서 없어서 쬐끔 어려웠어요 ㅋㅋ
    jua_**** 2022-02-18
  • [ ] 밝고 좋아요 무리없이 설치 잘 했습니다^^
    2924**** 2022-02-17
  • [ ] 아주 잘 쓰고 있어요
    hugg**** 2022-02-11
  • [ ] 저렴하고 제품도 무리없이 잘 설칠하였어요 예쁘네요..번창하세요~
    김진영 2022-02-08
  • [ ] 이 가격에 밝기 조절할 수 있는 리모컨까지 있어서 너무너무 만족합니다!
    hika**** 2022-02-08

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